Términos de Uso

1. El servicio

Tamino ofrece infraestructura tecnológica de pagos white label — cobros Pix, tarjetas y boletos, enrutamiento entre proveedores, saldo, extracto y retiros — a empresas (tenants), sus comercios y gerentes comerciales.

Las transacciones son liquidadas por instituciones de pago y bancos asociados, que pueden tener reglas propias. Tamino no es una institución financiera y no otorga crédito.

2. Registro y cuenta

• El acceso está restringido a mayores de 18 años que representen empresas aprobadas por Tamino o por un tenant.
• Debes informar datos verdaderos y mantenerlos actualizados, incluidos los exigidos para prevención del lavado de dinero y conocimiento del cliente (KYC).
• El usuario, la contraseña y el código de verificación en dos pasos son personales e intransferibles. Eres responsable de todo lo realizado con tu cuenta y debes avisarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.

3. Uso permitido y prohibiciones

Está prohibido usar Tamino para:

• fraudes, estafas o cobros engañosos — incluidos cobros que se hagan pasar por organismos públicos, impuestos, tasas gubernamentales, bancos u otras empresas;
• vender productos o servicios ilegales, prohibidos por las reglas de las marcas de tarjeta y de los socios, o sin las autorizaciones exigidas;
• lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, juegos de azar no autorizados o cualquier actividad ilícita;
• intentar acceder a datos de terceros, eludir límites, atacar, sobrecargar o hacer ingeniería inversa de la plataforma.

4. Tarifas

Las tarifas por transacción y por retiro son las acordadas con cada cliente y se muestran en el Backoffice. Se descuentan automáticamente del monto recibido o del retiro. Los cambios de tarifa se comunican con antelación.

5. Saldo, retiros, límites y bloqueos

• El saldo disponible refleja las ventas confirmadas, netas de tarifas, reembolsos y bloqueos.
• Los retiros se hacen por Pix a claves informadas por ti y pueden tener límites diarios, por monto y por cantidad, además de requerir aprobación adicional.
• Para cumplir obligaciones legales, reglas del Banco Central y de los socios, o proteger a los compradores, Tamino puede retener montos, bloquear saldo, limitar el monto máximo por cobro, rechazar montos específicos o suspender temporalmente cobros y retiros — incluso mientras haya disputas (MED, contracargos) o sospecha de fraude.
• Los montos devueltos a compradores por disputas procedentes se debitan del saldo del cliente responsable de la venta; si el saldo no alcanza, el monto queda adeudado.

6. Responsabilidades del cliente

• Entregar los productos y servicios vendidos y atender a tus compradores, incluidos cambios, cancelaciones y reclamos.
• Cumplir la legislación aplicable a tu negocio, incluida la de defensa del consumidor, la tributaria y la LGPD respecto a los datos de tus compradores.
• Responder por disputas, reembolsos y multas derivados de tus ventas.

7. Suspensión y cierre

Tamino puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, presenten alto riesgo de fraude o disputas, o por determinación legal o de los socios. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento; los montos pendientes, retenidos o en disputa se liberan o compensan solo después de resolver cada caso y los plazos legales.

8. Disponibilidad

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y segura, pero puede quedar indisponible por mantenimiento, fallas de socios o de terceros y eventos fuera de nuestro control. Siempre que sea posible, avisaremos los mantenimientos programados.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Tamino no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso indebido de la cuenta, de información incorrecta proporcionada por el cliente, de fallas de instituciones asociadas o de actos de terceros. Nada en estos Términos limita derechos que la ley no permita excluir.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca, la app y la documentación de Tamino están protegidos por ley. Usar la plataforma no transfiere ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia limitada, no exclusiva y revocable de uso mientras la cuenta esté activa.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales sigue nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

12. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página; los cambios relevantes se comunicarán por nuestros canales. Seguir usando los servicios después significa aceptar la nueva versión.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige el foro de la Comarca de São Paulo/SP para resolver cualquier controversia, salvo el domicilio del consumidor cuando la ley así lo determine.